døve kunderDenne historie er blevet
læst 4625 gange. Af: Gæst, uregistreret bruger lige idag følte jeg virkelig jeg fik sat min tålmodighed på prøve, på min arbejdsplads (en dagligvareforretning) har vi for tiden tilbud på smør, men grundet en fejl fra producenten har vi ikke fået leveret smørret... så til historien
jeg stod bare og var igang med min daglige opgaver med at tjekke datoer hvor der pludselig kommer en kunde over til mig og spørger til hvorfor der stadig er udsolgt af smør for tredje dag i træk, jeg ser så over mod smørret hvor der så hænger et fint skilt med forklaring.
jeg vælger så høfligt at forklare kunden at producenten ganske enkelt ikke havde leveret det og der ikke var andet der kunne gøres (i mellemtiden stiller der sig to kunder op i en mindre kø bag den første kunde).
den første kunde bliver nu helt rød i hovedet og begynder nu at skælde mig ud til den store guldmedalje og er lige ved at bide hovedet af mig mens jeg fortsat pænt forklarer hende at der ikke er noget jeg kan gøre ved det, til sidst vælger kunden dog at gå hvorefter at den næste kunde kommer over og spørger til smørret...
jeg bider det så i mig og forklarer så igen den nye kunde hvad problemet er og i løbet af sekunder er det som den første kunde helt oppe i det røde felt og jeg er igen ved at miste hovedet...
da kunde nr 2 endelig er gået så kommer den tredje kunde og spørger så om det samme og jeg (lettere nervøs og irriteret nu) forklarer så i samme pæne tone som ved de forrige at der ikke er leveret noget.
endnu engang er det i det røde felt og jeg er igen igen ved at få hovedet bidt af...
da kunden så endelig er gået vender jeg så roligt tilbage til mit arbejde (med en lettere følelse af at ville græde/skrige/etc etc) hvor der så kommer en fjerde kunde bag mig og siger "sikke de da kunne brokke sig" og smiler høfligt og opmuntrende til mig hvorefter hun beder om hjælp med en vare hun ikke kunne finde, jeg hjælper hende selvfølgelig hurtigt med at finde hendes vare hvorefter hun opmuntrende siger tak og ønsker mig en god dag
dette var virkelig en prøvelse på min tålmodighed, men det hjalp nu meget med en opmuntrende kunde lige efter den tur med sure kunder :)
dog til min pause fandt jeg ud af jeg en af mine kollegaer selv lige havde haft turen med en række sure kunder over præcis samme problem 5. november 2013.
Kommentarer til denne historie: Seriøst døve.... Jazz - 5. november 2013 21:42.
Re: Seriøst døve.... D A - 6. november 2013 5:15.
Re: Seriøst døve.... Pølseelse - 6. november 2013 18:09.
Re: Seriøst døve.... Jazz - 9. november 2013 19:36. Kæft, nogle rappenskralde.... D A - 5. november 2013 15:46. Kommentér historien (ny tråd) |
