Re: Super service

Anmeld indlæg

Dette indlæg er blevet læst 6456 gange.

Af: Htkirsten, tidl. buschauffør

Hvis vi misforstår dig, så må jeg sige at jeg synes at du også misforstår os andre.
Du mener at du har krav på en ordentlig behandling når du optræder som kunde, og sjovt nok, det synes jeg også. Alle skal behandles på en god måde. Det går jo begge veje.
Vi kan heller ikke kræve at kunderne er venlige og glade, nej måske ikke. Men jeg håber da at vi kan forvente at kunderne opfører sig ordentligt over for os.
Hvis kunden har noget at klage over, måske føler at der er sket en fejl, så er det da iorden at kunden gør opmærksom på det. Men der er altså langtfra at gøre opmærksom på en fejl, og så til at svine en medarbejder til på et personligt plan.
Lad mig give et eksempel. Jeg sælger en billet, men har glemt at stille tiden frem, der mangler et kvarter. Kunden siger "hov, den er vist ikke god nok", jeg tager billetten retur og giver en ny hvor tiden passer. Så er den potte ude.
Men jeg har også prøvet at blive overfuset "Hva fanden, prøver du på at snyde mig, luder".
Kunden får stadig sin billet byttet, men helt ærligt, hvad skulle det til at svine mig til på den måde. Helt unødvendigt synes jeg. Synes du stadig jeg skal smile venligt til en passager der har snakket så grimt til mig?

Sendt den 6. februar 2004 kl. 17:32.

Besvar dette indlæg

Tilbage til oversigten over indlæg

Hele denne tråd:

Super service. Svende - 4. februar 2004 20:26.
   Re: Super service. Service-ønskes - 6. februar 2004 13:05.
      Re: Super service. Htkirsten - 6. februar 2004 13:10.
         Re: Super service. Mcrorsoft - 6. februar 2004 14:47.
            Re: Super service. Mcrorsoft - 6. februar 2004 14:56.
               Re: Super service. Service-ønskes - 6. februar 2004 16:49.
                  Re: Super service. Mcrorsoft - 6. februar 2004 17:27.
                     Re: Super service. Mee - 6. februar 2004 17:36.
               Re: Super service. Htkirsten - 6. februar 2004 16:55.
            Re: Super service. Service-ønskes - 6. februar 2004 16:46.
               Re: Super service. Htkirsten - 6. februar 2004 17:32.
                  Re: Super service. Service-ønskes - 8. februar 2004 18:07.
               Re: Super service. Lense - 6. februar 2004 18:34.
                  Re: Super service. Mee - 6. februar 2004 19:02.
                     Re: Super service. Webmaster - 7. februar 2004 0:40.
                        Re: Super service. Htkirsten - 7. februar 2004 0:49.
                        Re: Super service. Service-ønskes - 8. februar 2004 18:20.
                     Re: Super service. Service-ønskes - 8. februar 2004 18:16.
                  Re: Super service. Service-ønskes - 8. februar 2004 18:14.
                     Re: Super service. Webmaster - 9. februar 2004 1:52.
                        Re: Super service. Mcrorsoft - 9. februar 2004 10:17.
               Re: Super service. Sanguinius - 6. februar 2004 19:31.
                  Re: Super service. Mcrorsoft - 6. februar 2004 22:46.
                     Re: Super service. Htkirsten - 6. februar 2004 23:12.
                  Re: Super service. Service-ønskes - 8. februar 2004 18:26.
                     Re: Super service. Ghettobabe - 8. februar 2004 19:18.
                        Re: Super service. Mee - 8. februar 2004 20:10.
                     Re: Super service. Sanguinius - 8. februar 2004 23:34.
                     Re: Super service. Thetoad - 12. februar 2004 11:26.