|
Kunder???Dette indlæg er blevet læst 6231 gange. Af: Kundeslayer, tankpasser Jeg har haft to fritids jobs her de sidste 3 år. 1 ½ år som kasse "dame" i en landsdækkende kæde og nu 1 ½ år som tankpasser. I denne tid har jeg oplevet meget lort fra kunder. I starten kunne jeg nemt blive "rørt" af alt det som kunder fyrer af og hvor uintelligente og arrogante de kan være. Men jeg har gennem min lange erfaring opbygget et hvis forsvar/angreb på besværlige kunder. Det vigtigste som man skal spille på når man er servicemedarbejder, er at man har støre viden på sin arbejdsplads end nogen af sine kunder. Denne viden skal man bruge til at hylle kunderne ud af det når man ønsker det. Der er ikke noget bedre end at få en sur kunde hylet totalt ud af den. En anden vigtig ting man skal gøre er at få kunden til at tro det er dem som styre hvordan tingene udfalder, det er meget nemt at gøre hvis man bare stiller ledende spørgsmål. Dette kan kun lade sig gøre fordi en normal kundes iq er ca. mellem 50 og 60. Af uransaglige årsager falder mennesket iq med 50 % når de går ind i en butik. Dette skal man så bare udnytte. For mig selv har jeg gjort det til en sport at få kunder til at give forkert tilbage glemme vare nøgler what ever. En gang fik jeg endda en kunde til at tude... Se det er hvad jeg kalder god arbejds humor. :)
Sendt den 28. maj 2003 kl. 23:55. Tilbage til oversigten over indlæg Hele denne tråd: Kunder???. Kundeslayer - 28. maj 2003 23:55. |
|
