FORSIDE HISTORIER DEBATFORUM CHAT TOP TRÆTTENDE SPØRGSMÅL OG SVAR OM DENNE SIDE

Lidt af hvert ;)

Denne historie er blevet læst 3400 gange.

Af: Klokkeblomst, Tidl. salgsassistent, nu piccoline i et advokatfirma

Lige lidt forskelligt fra en stresset weekend.

Vi har en ny aspirant ude som er i gang med at blive lært op til at være butikschef. Hun har så ikke tjekket op på møntbeholdningen i løbet af dagen (hvor to ledere har været på ferie), så selvfølgelig mangler vi mønter, og især 20’ere og 10’ere, hvorfor jeg har været lidt sparsommelig med disse det meste af dagen. Så skal det selvfølgelig lige være om lørdagen, hvor bankerne har lukket, at alle mennesker vil have deres 50’ere eller 100’ere i mønter. Og folk fatter bare ikke en skid.. En kunde spørger: "Kan jeg få denne her seddel (100 kr) i mønter i stedet?", hvortil svaret lyder "Ja, du kan få den i enkroner. Er du stadig interesseret?". Nej, det var hun så ikke..

Min dejlige hadekunde kommer da også lige forbi, og som altid skal det være min kasse, han vil ekspederes i. Dog synes han ikke, at jeg er sur i dag som jeg "ellers altid er" (jeg får i hvert fald ingen kommentarer om det til at starte med), men han står og gumler løs på nogle chokoladekugler. Efter at have fået dem scannet tilbyder han mig en, men takker pænt nej (for at det ikke skal være løgn, så er jeg ikke særligt vild med chokolade, og jeg har bare ikke lyst). "Jo kom nu!" siger han, men takker endnu engang nej (OG SMILER!). Så mumler han noget surt med, at det var fandme dårlig kundeservice, at jeg ikke engang vil smage, og det må være nogle dårlige varer vi sælger, siden vi ikke har lyst til at spise dem. Og så er jeg desuden sur (så kom den!)

Endnu en besværlig kunde tropper op og køber for omkring 250 kr (+-, det var et "skævt" beløb), samtalen forløber således:

Kunden: På 500!
Mig: Jeg beklager meget, men i dag er det desværre kun muligt at få den i hele hundreder over beløbet, grundet kassebeholdningen (mangel på mønter + der er lang kø!!!)
Kunden: (totalt ligeglad) Ok.. på 500!
Mig: Det har jeg desværre ikke mulighed, men du kan få 300 kr. over, hvis du du vil?
Kunden: Hvad?! Det kan jeg fandme altid..
Mig: Men i dag kan du ikke, som jeg lige forklarede. Du kan også snakke med min overordnede bagefter, hvis du har lyst til det.
Kunden: Ja, det vil jeg fandme gerne!
Mig: Okay, men vil du så have den på beløbet eller noget over?
Kunden: Ja, 300!
Mig: 300 over?
Kunden: Bare på 300.
Mig: Du kan stadig ikke få den på et "rundt beløb".
Kunden: Jamen så 300.
Mig: (lettere irriteret, men fastholdende!) Vil du have 300 over eller på beløbet?
Kunden: 300 sagde jeg jo!
Mig: Okay, du får den på beløbet.
Kunden: NEJ! 300.
Mig: Jeg forstår ikke, hvad du vil.
Kunden: Det blev 200, ikke? Så tag den dog på 300.
Mig: Altså 100 over?!
Kunden: 300.
(hun får den 100 over, og det var åbenbart også det hun mente, for hun klagede ikke).

(og vi bliver lige ved!)
Situation nede ved mælkeprodukterne:
Kunde: Sig mig, har I ikke mere speciallavet something økologisk mælk med blabla?
Mig: Nej, stort set al vores mælk er udsolgt, og vi får ikke mere i dag. Jeg beklager meget, men vi har den helt almindelige mælk.
Kunde: Gå lige ud på lageret og kig.
Mig: Nej, jeg har lige været derude, og jeg ved, at vi ikke får mere mælk i dag.
(og nu kommer vi til sagens kerne)
Kunde: Okay, men har I ikke noget nyere end denne her? (hiver sin speciallavede, mærkelige mælk op, som er fra I GÅR! og kan holde sig i mindst en uge, uåbnet selvfølgelig)
Kunde: Nej, som jeg lige fortalte, har vi kun det, der er her, men mælken kan jo også holde sig lang tid nok endnu?
Herefter går kunden hen til min kollega 3 meter fra mig og spørger om præcis det samme?!

Det var lidt af, hvad min dag bød på. ;)
Og så er jeg i øvrigt irriteret over kunder, som står og hyggesnakker med deres gamle bekendte i køen i stedet for at pakke varer ned, og så bliver de sure "når det går for hurtigt". Det giver ingen mening! Overvej lige, at du selv har stået i den kø og villet hurtigt igennem? Bør andre ikke have lov til det?