kundeklagen i fritiden.Denne historie er blevet
læst 3905 gange. Af: Moses1975, Salgsassistent Jeg arbejder i et byggemarked. I forbindelse med en overstået sygdomsperiode, mødte jeg tidligere, for at afleverer nogle papirer. Da jeg kommer til vores rådgivning kan jeg se, at køen er lang, og ingen ekspidienter. JEg hjælper så den første, men kan ikke klare hans problem, og er nød til at finde en kolega. Jeg finder ham, ned bag i og spørger hurtigt om han kan hjælpe den anden kunde bagefter. Det tager 20 sek. Herefter følger denne samtale.
Kunde: Kan du ikke se jeg bliver ekspideret?
Mig: Jo, det må du undskylde, jeg ved godt jeg er i civil, men jeg arbejder her, og skal give min kolega en vigtig besked.
Kunde: Jeg er skide lige glad, jeg har faktisk stået i kø!
Mig: Det ved ejg godt, men jeg er nødt til at afleverer den besked!
Kunde: Ja men jeg har altså stået i kø længe før dig.
Mig: Det ved jeg godt, men jeg arbejder her, og det er en vigtig besked.
Kunde: Ja, men jeg har slet ikke tid til det her lort, jeg har faktisk en virksomhed, som skal drives.
Mig: Hvis du ikke har tid, til at jeg giver en vigtigt besked til min kolega, så må jeg forslå dig at handle på et tidspunkt, hvor du har bedre tid!
Kunden: Jeg kan kraft edeme godt love dig for, at her handler jeg sgu kun af nød!
Mig: Tak, så slipper jeg for at skulle ekspiderer dig i fremtiden.
Kunden: Måske skulle jeg tage en snak med din chef, omkring din servicegrad?
Mig: Hans navn er XXXXX og mit navn er XXXXX, jeg arbejder i trælasten, og duer velkomen til at klage.
Kunden: Det agter jeg også.
Jeg har aldrig oplevet før at blive talt sådan ned til af en kunde. Ikke kun verbalt, men hele hans kropsprog, viste at jeg blot var en elelr 9 årig som han troede han kunne tørrer røv i. Eller måske en af han Svende eller lærling. Tal pænt til mig, og jeg taler pænt til dig. Men eftersom jeg gør ham, og andre kunder en tjeneste i min FRITID, så opfør jer pænt. 20. januar 2008.
Kommentarer til denne historie: Utak er verdens løn. Banger - 21. januar 2008 16:12.
Re: Utak er verdens løn. Moses1975 - 21. januar 2008 18:31.
Re: Utak er verdens løn. Servicenissen - 25. januar 2008 18:36.
Re: Utak er verdens løn. Moses1975 - 27. januar 2008 2:05. Kommentér historien (ny tråd) |
|
