Sure telekunder, ofte pga frustration.

Denne historie er blevet læst 3278 gange.

Af: Svoger, Kundeservice tlfselskab

Man må huske en ting, de telekunder der er sure, er ofte frustrerede kunder, der ringer og egentlig ønsker et problem løst.

Erfaring siger mig man kan snakke fornuftigt med nogle, de umulige findes ja...
Hvor jeg arbejder, er det dog politik at vi kan smide på hvis kunden bliver personlig i sin tilsvining. Og det gør de umulige ret hurtigt.


En advarsel, og farvel.



Jeg mindes en kunde der ringede, hvor jeg måtte bede ham stoppe med at svine mig til, "ellers måtte jeg lægge på".
(Kundens sag var ham der ikke fattede noget, ikke vores fejl, hvilket jeg flere gange prøvede at forklare ham).

Han fortsatte i samme råben:
DU SKAL KRAFT EDME BARE GØRE HVAD JEG SIGER! TRUER DU MIG! T-R-U-E-R D-U M-I-G-!-! (Han trak ordene ud).
Her måtte jeg så svare:
"Nej, jeg gav dig et løfte!"
Og så var forbindelsen afbrudt.

25. juli 2007.

<< Foregående historie

Til oversigt

Næste historie >>

Kommentarer til denne historie:

***. Immanuel - 26. juli 2007 18:17.
   Re: ***. Svoger - 26. juli 2007 18:52.
      Re: ***. Immanuel - 26. juli 2007 19:14.

Nej en nar! Der er sgu in.... Miss Pilletriller - 25. juli 2007 0:30.
   Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Svoger - 25. juli 2007 15:39.
      Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Mcmac - 25. juli 2007 17:15.
      Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Dingo - 25. juli 2007 21:07.
         Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Miss Pilletriller - 25. juli 2007 22:25.
         Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Svoger - 26. juli 2007 9:16.
            Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Madskbh - 26. juli 2007 10:48.
            Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Miss Pilletriller - 26. juli 2007 12:01.
               Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Svoger - 26. juli 2007 15:09.
      Re: Nej en nar! Der er sgu in.... Cronoz - 25. juli 2007 22:56.

Kommentér historien (ny tråd)