Re: Hmmm!

Anmeld indlæg

Dette indlæg er blevet læst 4437 gange.

Af: Medicinmanden, Farmaceut

Pointen er jo heller ikke at virke belærende eller bedrevidende; men vi har pligt til at foretage en behovsafdækning for at finde ud af, om kunden har brug for information om lægemidlet.
Det kan godt være, at nogle synes det er træls, men det er en del af informationspligten i forbindelse med udlevering af medicin på apotek.
Fordi produktet er i håndkøb er det ikke nødvendigvis fuldstænding uden problemer at tage det; og hvis der sker noget uden at apoteket har informeret er det jo også problematisk.
Der er lavet en forbrugerundersølse for nylig, der faktisk beklagede svagt, at apotekerne ikke informerede mere end vi gør. Til gengæld var vi gode til at prioritere informationerne, så det var de vigtigste, der blev givet videre.
Hvis apotekspersonalet spørger "pænt" til om man kender brugen af produktet kan man vælge som de fleste gør, at svare pænt, eller gøre som nogle få og sige "det rager ikke dig, tosse".
Det betyder rigtigt meget, hvordan man får stillet spørgsmålene, og jeg kan også tage mig selv i, at hvis jeg ikke lige gider at yde en "check på inhalationen" til den kunde, får jeg stillet spørgsmålet om muligheden for at få det på en måde, så kunden formentligt ikke synes, at det er 5-10 minutter værd. Omvendt, hvis jeg virkelig har en fornemmelse af, at det ville være godt kan jeg virkelig være insisterende. Bagefter har jeg ikke oplevet nogle, der er utilfreds med det.
Jeg arbejder på et vagtpotek, og der oplever vi i forbindelse med lægevagten specielt relativt ofte (det vil sige flere gange i døgnet), at vi har foretaget en nødvendig "intervention" (et smukt ord for, at vi har rettet i recepten efter kontakt med lægen); men vurderingen af, om det er korrekt, hvad lægen finder på kan vi kunne basere på de oplysninger, som vi kan presse ud af kunderne på den ene eller anden måde. Så hvis man ikke vil svare på spørgsmålene er det svært for apoteket at fungere som det skal.
Selv om lægerne er umådeligt kloge, så har vi hver vores spidskompetencer: Vi ved en masse om medicin, og vi vil gerne informere om det, hvis der er nogle, der har lyst til at få noget at vide.

Hvis man ikke gider at have informationen, så gå i føtex og køb dine panodil. På apoteket er vi forpligtet til at sikre os, at du har fået at vide, at du ikke må spise dem allesammen på en gang (og andre ikke så kendte oplysninger).
(i øvrigt; til potentielt suicidale kvinder sælger jeg helst Panodil Zapp, hvis man spiser tilstrækkeligt mange af dem, får man kvalme og ørler hele molevitten op igen :-)).

Sendt den 6. december 2008 kl. 9:29.

Besvar dette indlæg

Tilbage til oversigten over indlæg

Hele denne tråd:

Hmmm!. Chico - 4. december 2008 21:56.
   Re: Hmmm!. Chico - 4. december 2008 21:57.
      Re: Hmmm!. Phantha - 4. december 2008 22:24.
         Re: Hmmm!. Muhh - 5. december 2008 10:32.
            Re: Hmmm!. Kasseassistent - 5. december 2008 12:58.
               Re: Hmmm!. Eks Kasseass - 5. december 2008 13:19.
                  Re: Hmmm!. Catkat - 5. december 2008 18:25.
                     Re: Hmmm!. Medicinmanden - 6. december 2008 9:29.
                        Re: Hmmm!. Muhh - 6. december 2008 10:02.
                           Re: Hmmm!. Medicinmanden - 6. december 2008 12:57.
                              Re: Hmmm!. Muhh - 6. december 2008 15:13.
                                 Re: Hmmm!. Miss Pilletriller - 25. oktober 2009 1:12.
                                    Re: Hmmm!. Cykelsmeden - 25. oktober 2009 17:56.