To vidt forskellige kunderDenne historie er blevet
læst 2427 gange. Af: Nakedbluff, Salgsassistent Jeg arbejder i en stører dansk detail kæde, i en elektronik afdeling. Vi går i butikken med navneskilt og jeg har længe undret mig over, at der både skal stå for og efternavn, men det er åbenbart normalt i denne kæde.
Nå, der var en kunde inde som var tydligt beruset og kom ind i afdelingen for at hente en mobiltelefon der havde været til reparation. Dette er normalvis ikke noget problem, da vi giver kunden en seddel med som de skal gemme og have med når de henter deres vare. Er denne seddel blevet væk, kan vi finde dem i vores system sålænge de oplyser navn eller telefon nummer.
Kunden her var som sagt tydeligt beruset, og han havde ikke nogen seddel med på at han havde indleveret noget til reparation. Jeg spørger derfor pænt om det navn telefonen er indleveret i, men det vil han ikke sige. I stedet brokker han sig over at det har taget 3 uger, hvilket normalt er lang tid, men det er trods alt sommerferie. Jeg spørger som om det telefon nummer som vi har registreret ham under, og dette vil han heller ikke give mig! Han bliver nu endnu mere ophidset og knytter nu hånden som om han gerne vil slå mig. Jeg forklarer ham, at jeg hellere end gerne vil hjælpe ham, men at jeg skal bruge enten det navn eller telefon nummer det er registreret i før jeg kan hjælpe. Han er tydeligvis ikke tilfreds og tager nu sin knyttet hånd og slår den ned i disken, mens han nærmest råber at nu har hans telefon været til reparation i 3 uger, og så vil vi ikke give den til ham. Jeg prøver igen at berolige ham med, at jeg skal bruge navn eller telefon nummer, da jeg ikke bare kan udlevere en telefon til ham selvom det er den rigtige model, da jeg jo ikke kan være sikker på at den er til ham. Dette kan han under ingen omstændigheder forstå, og han virker meget aggressiv. Han siger i samme vending mit fulde navn og (et eller andet han mumler?), jeg spørger hvad han sagde, men han vil ikke gentage det. Hvis man søger på krak med mit navn, og den by jeg arbejder i er det eneste resultat mig. Så uden at vide hvad han sagde, så har han fuld mulighed for at finde mig, hvis det er det han vil.
Der har i mellem tiden været en kunde i afdelingen, som var blevet nervøs på mine vegne og havde henvendt sig i kundeservice som havde kontakte nogen chefer. Der kommer så to chefer op i afdelingen og fortæller kunden, at enten skal han til at snakke pænt ellers vil han blive smidt ud. Kunden er stadig aggressiv, og snakker ikke pænt til cheferne og samtidig står han nu og tripper som om at han var parat til at slå. Han får at vide, at nu er det nok og han skal forlade butikken. Han nægter og da en af cheferne tager fat i ham, virker det som om at han fortryder sine handlinger, og han undskylder rigtig meget. Han får lov at blive, og nu vil han pludselig godt fortælle mig et navn, og jeg får hurtigt tjekket det og fundet hans telefon. Han undskylder igen, og er frygtelig glad for at han nu har fået sin telefon. Kunden er så glad at han danser (!) ud af butikken, mens cheferne holder øje med ham.
Det skal siges, at jeg ’bare’ er ansat til at have vagter når jeg har fri fra skole, men har været ansat i 8 år. Jeg har derfor oplevet endel kunder, men ham her tager prisen for den mest aggressive. Jeg var på intet tidspunkt nervøs for at han ville prøve at slå mig, og hvis han gjorde var han nok også så fuld, at han ville falde mens han prøvede.
Jeg fik at vide af min chef bagefter, at hvis jeg får en kunde som ham igen på et andet tidspunkt, skal jeg ringe med det samme, da man aldrig ved hvad denne type kan finde på. Og han har ret, men tænkte ikke på at det var nødvendigt da jeg jo ikke var nervøs.
---------------------------------------------------------
En helt anden historie er, en dame hvis alder jeg vil skyde til at være mellem 50 - 60 år, en dag havde været så tilfreds og glad for mig at hun bad om mit nummer. Jeg kiggede på hende og sagde, glad jo selvfølelig og fandt det direkte nummer til afdelingen i butikken. Men det var ikke dette nummer hun ville have, det var mit private nummer. Jeg er kun 23, så hun er umiddelbart for gammel til mig. Jeg var meget overrasket over at det var mit private nummer, og hun insisterede, så det var ikke bare for at være sjov. Men jeg måtte desværre for hende afvise hende :-) 3. august 2012.
Kommentarer til denne historie: Sikke en idiot. Reolaben - 3. august 2012 16:31.
Re: Sikke en idiot. Sorenslothe - 10. august 2012 1:32.
Re: Sikke en idiot. Muhh - 16. august 2012 21:25. Kommentér historien (ny tråd) |
|
