FORSIDE   HISTORIER   DEBATFORUM   CHAT   TOP TRÆTTENDE   SPØRGSMÅL OG SVAR   OM DENNE SIDE
     
 

Spild af tid!

Denne historie er blevet læst 2463 gange.

Af: Zazza, Supporter

Jeg arbejder til dagligt i en stor koncern hvor jeg giver support og vejledning til mange hundred kunder hver dag. En dag fik jeg en sød og rar dame i røret som var interreseret i noget Hosted Exchange(en speciel mail løsning). Ud fra hvad jeg kunne høre hun manglede, så var det total overkill. Vi snakker overkill svarende til at købe en ferrari fordi man godt kan lide cigarettænderen i den.

Nå, men kunden blev hurtig sur og sagde jeg bare skulle oprette det - og det skulle gå meget stærkt fordi hun skulle ud af døren nu.

Jeg lage alle sager og andre kunder på hylden og fik hende oprettet i en ruf. Efter oprettelsen sender jeg de nødvendige oplysninger til hende(brugernavn osv til systemet).
Der går ikke mange minutter før jeg har hende igennem igen. Hun ved så slet ikke hvad hun skal stille op.

Her går jeg så ind og opretter alle hendes brugere, og mailer hende præcise vejledninger til opsætningen. Igen ringer hun, og her går det op for mig at kunden her ikke giver slip før det hele er opsat og køre.

Jeg bruger her ca 10 timer(brugt på 2 dage) på at konfigurere hendes mailprogram samt hendes PC(da den var syg). Dette er langt over hvad vi normalt gør for kunder.

I dag ringer kunden og vil opsige sine ting, fordi de flytter til en anden udbyder. Her mener hun også jeg ikke har gjort min opgave ordenligt. Jeg er dog 200% sikker på at det program og mail kørte som aldrig før. Ja kunden skulle vende sig til noget andet, men jeg havde allerede fra starten advaret kunden.

Kæft hvor er det bare bittert!

13. juni 2009.

<< Foregående historie     Til oversigt     Næste historie >>


Kommentarer til denne historie:

Binding. Dingo - 13. juni 2009 17:30.
   Re: Binding. Zazza - 13. juni 2009 18:08.

Kommentér historien (ny tråd)

Brugernavn:

Adgangskode:

Glemt adgangskode?

Opret ny bruger

Skrive uden at oprette?
 

NYESTE HISTORIER

Ærtebælg er stor, men ærter er små
Dallevalle - 20/7 16:22

Køber kun store grønne bananer
Dallevalle - 20/7 16:17

App tilbud
Dallevalle - 20/7 16:12

Hvorfor kan kunder ike læse?
Gæst - 14/7 4:09

Manipulerende, dum lortekunde.
Morderkaj - 13/6 17:27


Flere historier

 

PÅ CHATTEN NU

0 brugere

 

NYESTE DEBATINDLÆG

Vanens magt er stor
Ubehage - 17/7 1:55

Forslag ønskes mod svinske kunder
Peter1979 - 11/4 9:39

Nazi-kunde
Thingie - 24/1 18:10

Re: Hvorfor virker pantautomaten ikke?
Peter1979 - 5/1 17:28

Facebook tilbud efter jeg har fri
Dallevalle - 5/7 17:46


Flere debatindlæg

 
Linkpartnere
 
hedehusene-arbejdsgruppe.dk
bolighit.dk
Kasinoking.dk
Solsikkens Sang
 
Afbudsrejser
Sjove spil
Hiccup.dk - om børnetøj
Casino bonus



(Vi optager ikke længere linkbytte)