FORSIDE   HISTORIER   DEBATFORUM   CHAT   TOP TRÆTTENDE   SPØRGSMÅL OG SVAR   OM DENNE SIDE
     
 

Rigtig Kundeservice !

Denne historie er blevet læst 3407 gange.

Af: Virtus, CSR / Kunderådgiver

Jeg sidder i Danmarks næststørste Teleselskab, Fastnet kundeservice, og hjælper kunder med mange forskellige ting, en klasikker er at folk ringer ind om at de mangler ca halvdelen af deres faktura, da vores faktura´er er dobbeltsidet, altså side 2 er bagsiden af side 1, you get the point!.
Og det man så siger til kunden er
CSR : Sidder du med side 3 ?
Knd : Ja .. ?
CSR : Prøv engang at vende den om, og sig mig hvad hvad side nr det er
Knd : Guuuud, der var den jo.. pinligt.
CSR : Tak fordi du ringede...
CSR efter knd har lagt på : Tosse!

Nå men, her forleden dag, hvad jeg en sød ældre dame igennem, der havde et spørgsmål til sin faktura.
Jeg fik hendes kundenummer, fandt den pågældende faktura frem på mit system og spørger den ældre dame, hvad hendes spørgsmål til fakturaen er.
Jamen det var de stjerner nede på indbetalingskortet "Girokortet", jeg svarede at det var fordi regningen var på over en million kroner ialt, og vi ikke kunne få det hele med, derfor kom der stjerner, og så var der DØDstille, jeg troede kort hun var gået i chock over pensionen, nu HELT sikkert var væk. og skynte at tilføje at, Nej det er fordi fakturaen er blevet tilmeldt PBS og vi automatisk træk beløbet, som det også fremgik af indbetalingskortet "Trækkes via PBS d.d." og så var hun helt færdig, min kollega der overhørte samtalen, var helt stoppet med at snakke til sin kunde, og begyndte at grine, det var gotd nok sjov, den har jeg hørt lidt for dernede.. hehe :)

23. december 2004.

<< Foregående historie     Til oversigt     Næste historie >>


Kommentarer til denne historie:

Aaaajj.... hvor er du ond.... Sassa - 23. december 2004 14:39.
   ROFL...!. Bussemanden - 23. december 2004 17:56.
      Re: ROFL...!. Virtus - 24. december 2004 13:00.
   Re: Aaaajj.... hvor er du ond.... Virtus - 24. december 2004 13:01.
      Re: Aaaajj.... hvor er du ond.... Hermesetas - 29. december 2004 0:52.

Kommentér historien (ny tråd)

Brugernavn:

Adgangskode:

Glemt adgangskode?

Opret ny bruger

Skrive uden at oprette?
 

NYESTE HISTORIER

At gøre sig til tyv for så lidt
Dallevalle - 12/2 18:19

Cherry tomater er ikke økologiske datterino
Dallevalle - 12/9 18:49

At få en baghyler for hovedkontorets magasin til kunderne
Dallevalle - 24/7 16:06

Respekter venligst ønsket...
Dallevalle - 14/7 17:39

Endelig kan vi sige: FARVEL OG KOM ALDRIG HER IGEN
Dallevalle - 25/7 17:12


Flere historier

 

PÅ CHATTEN NU

0 brugere

 

NYESTE DEBATINDLÆG

Re: De læser kun ting fra deres fantasi
Dallevalle - 2/1 10:57

Re: Holdningen til at det er OK at stjæle...
Dallevalle - 2/1 10:56

Re: Hvordan fik kunden fat i ...
Dallevalle - 2/1 10:10

Hvordan fik kunden fat i ...
Kontanttak - 28/10 1:04

Re: Holdningen til at det er OK at stjæle...
Kontanttak - 28/10 0:58


Flere debatindlæg

 
Linkpartnere
 
hedehusene-arbejdsgruppe.dk
bolighit.dk
Kasinoking.dk
Solsikkens Sang
 
Afbudsrejser
Sjove spil
Hiccup.dk - om børnetøj
Casino bonus



(Vi optager ikke længere linkbytte)