FORSIDE   HISTORIER   DEBATFORUM   CHAT   TOP TRÆTTENDE   SPØRGSMÅL OG SVAR   OM DENNE SIDE
     
 

Guide til ansatte om kunder

Denne historie er blevet læst 3042 gange.

Af: Mindinservice, Kundeservicemedarbejder

Her en lille hjælp til alle om, hvordan kunder kan uddannes til at være gode og ordentlige :-) - eller i det mindste et forsøg:

1) Er kunden sur/tvær: Tal i overvenlige toner: Ja, jeg kan se dit problem - Det var godt nok ærgerligt - Uha det lyder som om du er løbet ind i en uheldig situation der - Nej du har ikke garanti, du har HELE 2 års reklamationsret i følge købeloven, virkelig smart...

2) I kassen: Sig til en af de første kunder du har (ligegyldig hvem og højt): TAK FORDI DU LAGDE DINE VARER MED STREGKODERNE OPAD! - De næste kunder gør det promte (bare se, det gør de), og den første kunde bliver mega flov over ikke at have gjort det... Sig det så med jævne mellemrum, gerne til samtlige, så kommer det helt af sig selv, og er du gal folk bliver helt saglige når de får et tak fra en kassse m/k

3) Råber kunderne af dig, og er du i gang med noget, så sig til kunden, jeg har lige gang i en en opgave her, men jeg kan hjælpe dig bagefter (så kommer de som regel hen til en, og kan føre samtalen i en naturligt toneleje)

4) Råber kunden af dig, så sig: Jeg tror egentlig kun det er dig der råber...

5) Spørger en kunde dig om du lige vil komme med/spørge dig om noget: så få altid, at vide hvad det drejer sig om først: 95% af gangene kan man godt svare på spørgsmålet selvom man ikke lige befinder sig ved den pågældene vare, og man slipper for at afbryde sine opgaver.

6) Sæt dig ind i købeloven! Det er dig som skal vide hvad den går ud på. Kunderne skal ikke kunne løbe om hjørner med en. (Er man hård, så få kendskab til aftaleloven ligeledes)

8. maj 2004.

<< Foregående historie     Til oversigt     Næste historie >>


Kommentarer til denne historie:

Fornuftigt!. Fup Eller Fakta - 9. maj 2004 23:33.

Kommentér historien (ny tråd)

Brugernavn:

Adgangskode:

Glemt adgangskode?

Opret ny bruger

Skrive uden at oprette?
 

NYESTE HISTORIER

"Hvis det er i en pose SKAL det sættes ned!"
Gæst - 10/4 1:10

Er det telefonfis?
Dallevalle - 3/3 15:47

Står jeg i vejen? Jamen jeg er VIGTIG!
Gæst - 24/2 16:49

Corona og FUCK JER
Hjort - 15/2 4:24

Langsom levering
Morderkaj - 14/1 13:08


Flere historier

 

PÅ CHATTEN NU

0 brugere

 

NYESTE DEBATINDLÆG

Re: Kunne ikke sige det bedre...
Muhh - 15/4 1:36

Utaknemmelige ministre, befolkning. En frustreret ansat taler og demonstrerer snart
Dallevalle - 19/3 21:13

Ofre lukkedage i påsken i covid-19’s navn??
Dallevalle - 17/3 9:42

Alder og orientering
Dallevalle - 3/3 15:39

Kunne ikke sige det bedre...
Dallevalle - 3/3 15:38


Flere debatindlæg

 
Linkpartnere
 
hedehusene-arbejdsgruppe.dk
bolighit.dk
Kasinoking.dk
Solsikkens Sang
 
Afbudsrejser
Sjove spil
Hiccup.dk - om børnetøj
Casino bonus



(Vi optager ikke længere linkbytte)