FORSIDE   HISTORIER   DEBATFORUM   CHAT   TOP TRÆTTENDE   SPØRGSMÅL OG SVAR   OM DENNE SIDE
     
 

I mit univers er kunder o...

Denne historie er blevet læst 2491 gange.

Af: Marlle, Ekspedient, tankstation

I mit univers er kunder og ekspedienter lige. Forstået på den måde, at vi ekspedienter skal yde service, men ikke bøje os i støvet!
Derfor må man gerne svare en kunde igen, hvis vedkommende selv starter ud med en spydig bemærkning.

Jeg husker selv en situation, hvor en kunde kalder fra et samtaleanlæg i parkeringskælderen og op til butikken. Her fortæller han mig, at hans P-kort ikke virker og at han gerne vil ind og parkere i kælderen. Jeg kan se på min computer at han har et kort, men at der tilsyneladende er en fejl i magnetstriben. Jeg fortæller ham, at jeg vil lukke ham ind og beder ham om at komme forbi butikken og få lavet sit kort. Kunden giver sig nu til at råbe i højtaleren, at det havde min ’glatnakke’ kollega også fortalt ham sidste gang. Jeg svarer, at vi bestemt ikke har nogen glatnakker ansat her, men han skal forbi butikken, hvis han vil have lavet sit kort. Kunden parkerer sin bil og kalder selvfølgelig op igen, da han skal ud.
Han skriger ind i samtaleanlægget: "HALLOOOOO! SÅ VIL JEG ALTSÅ GERNE UD NU!"
Jeg siger: "(butikkens navn), kan jeg hjælpe?"
Kunde: "JA, SÅ VIL JEG GERNE UD, SÅ JEG KAN KOMME OP OG TERRORISERE DIG"
mig: "Det skal du ikke prøve på, men du kan komme ud hvis du opfører dig ordentligt!"
Kunde:"Det skal jeg nok"
mig: "det var godt"

Kunden kom op og vi smilede lidt til hinanden. Han fik lavet sit kort og så var det ude af verden.

Pointen, som jeg kunne underbygge med mange andre historier, må være at kunderne skal vide, at vi som ekspedienter er interesseret i at yde al den service vi magter, men under ordnede forhold og på vores egne præsmisser...

6. februar 2004.

<< Foregående historie     Til oversigt     Næste historie >>


Kommentér historien

Brugernavn:

Adgangskode:

Glemt adgangskode?

Opret ny bruger

Skrive uden at oprette?
 

NYESTE HISTORIER

Stjålet indkøbsvogn
Peter1979 - 14/9 9:18

Ærtebælg er stor, men ærter er små
Dallevalle - 20/7 16:22

Køber kun store grønne bananer
Dallevalle - 20/7 16:17

App tilbud
Dallevalle - 20/7 16:12

Hvorfor kan kunder ike læse?
Gæst - 14/7 4:09


Flere historier

 

PÅ CHATTEN NU

0 brugere

 

NYESTE DEBATINDLÆG

Re: Forslag ønskes mod svinske kunder
Peter1979 - 14/9 0:23

Vanens magt er stor
Ubehage - 17/7 1:55

Forslag ønskes mod svinske kunder
Peter1979 - 11/4 9:39

Nazi-kunde
Thingie - 24/1 18:10

Re: Hvorfor virker pantautomaten ikke?
Peter1979 - 5/1 17:28


Flere debatindlæg

 
Linkpartnere
 
hedehusene-arbejdsgruppe.dk
bolighit.dk
Kasinoking.dk
Solsikkens Sang
 
Afbudsrejser
Sjove spil
Hiccup.dk - om børnetøj
Casino bonus



(Vi optager ikke længere linkbytte)